Что изменилось
Политика обработки персональных данных
Редакция от 5 октября 2026 г. → Редакция от 6 октября 2026 г. (действует)
Редакция от 5 6 октября 2026 года
2. Какие данные и зачем
Имя, адрес почты, пароль (храним только хеш) Завести аккаунт, пустить в кабинет, писать о вызовах, платежах и изменениях условий Договор ( условия ), согласие )
Пополнения и списания Баланса Расчёты, возвраты, бухгалтерский налоговый учёт Договор, Договор; закон о бухучёте — налоговое законодательство
Для Продавцов — наименование или фамилия, имя, отчество, правовая форма, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес Показать Пользователям сведения о Продавце, проверить его статус, рассчитаться Договор с Продавцом ; закон (статья 9 Закона «О защите прав потребителей»)
Для Продавцов — банковские реквизиты для выплат Выплачивать выручку Договор с Продавцом
Обработка, которая нужна для исполнения договора и для исполнения обязанностей, возложенных на оператора законом, ведётся на этих основаниях и от согласия не зависит. Согласие — отдельное основание: оно нужно только там, где иного основания нет, — например, когда вы просите передать Продавцу ваши имя и почту, чтобы он завёл вам аккаунт.
Данные банковских карт Площадка не получает и не хранит.
3. Содержимое вызовов
Если вы компания или предприниматель и в запросах есть персональные данные ваших клиентов или сотрудников, оператор этих данных — вы, а Площадка — обработчик по вашему поручению: она только передаёт данные Продавцу выбранного Предложения и возвращает ответ, не хранит их и не использует для иных целей, соблюдает конфиденциальность и меры защиты, которых требует закон о персональных данных, и сообщает вам об инциденте с такими данными в течение 24 часов. Продавец обрабатывает их на тех же условиях по договору с Площадкой. Основание обработки, уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче и информирование людей, чьи данные вы передаёте, — ваша обязанность; страну обработки и Продавца для этого мы показываем в карточке Предложения до вызова.
Если в запросе ваши собственные данные, их оператор — Площадка: она передаёт их Продавцу выбранного вами Предложения для исполнения договора с вами.
Не передавайте в запросах персональные данные других людей, если у вас нет законного основания на их передачу Продавцу, и не передавайте специальные категории персональных данных и биометрические данные.
5. Передача за рубеж
Куда уйдёт запрос, видно до вызова. вызова — у каждого Предложения, включая те, что оператор размещает сам. В каталоге и в карточке Предложения показаны страна обработки («Обработка») и, если запрос идёт через другую страну, страна маршрута («Маршрут вызова»). Если страна у Предложения не указана, значит, Продавец её не раскрыл. Некоторые зарубежные Продавцы не принимают запросы с российских адресов: к ним шлюз отправляет вызовы через прокси-сервер в Нидерландах, и содержимое вызова проходит через него по пути к Продавцу.
Среди стран обработки могут быть государства, не включённые в перечень стран, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Основание передачи — исполнение договора, заключённого по вашей инициативе: вы сами выбираете Предложение и видите страну до вызова.
6. Сколько храним
Данные Срок Основание
Профиль: имя, почта, хеш пароля Пока аккаунт существует и 1 год после его закрытия. При закрытии ключи и доступ отзываются сразу; через год оператор удаляет или обезличивает данные профиля Договор; после закрытия — законный интерес оператора: ответить на претензию и не выдать стартовый бонус повторно
Расчётные и налоговые данные: пополнения, списания, сведения о вызовах, отчёты агента, реквизиты Продавца 5 лет Закон: налоговое законодательство
Записи о согласиях и принятых редакциях условий Пока действуют и ещё 3 года Обязанность доказать согласие; срок исковой давности
Журналы сервера 14 дней Законный интерес оператора
Закрытие аккаунта и отзыв согласия не прекращают хранение того, что обязывает хранить закон.
8. Ваши права
Запрос пришлите на sale@eq.team с почты аккаунта. Отвечаем в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса. Обработку по вашему требованию прекращаем в тот же срок, если у нас нет иного законного основания её продолжать. Отзыв согласия прекращает только ту обработку, которая велась на его основании; данные, которые обрабатываются по договору или по закону (например, записи о расчётах), хранятся до конца сроков из раздела 6.
10. Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице с датой; прежние редакции — в истории редакций . Если меняются цели обработки, получатели данных или страны передачи, сообщаем на почту аккаунта не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Изменение политики не расширяет согласие, которое вы дали раньше.